Leert iemand nieuwe vaardigheden aan? Dan evolueert hij in vier fases, tot hij onbewust die nieuwe vaardigheden toepast. Dat is wat de awarenesstheorie zegt.

Eerst hebben we de vaardigheid nog niet: dan zijn we onbewust onbekwaam. We weten niet welke vaardigheid we niet hebben, we zijn ons er niet van bewust dat we iets niet kunnen. De volgende stap? We zijn bewust onbekwaam. We weten dat we iets niet weten of kunnen. We beginnen bij te leren zodra we iets doen dat ons duidelijk maakt dat we nog kunnen bijleren. fase drie is bewuste bekwaamheid. We proberen de nieuwe vaardigheid uit te oefenen. We weten wel hoe te reageren, maar moeten er nog over nadenken en eraan werken. In de laatste fase zijn we onbewust bekwaam. We gebruiken onze nieuwe vaardigheden zonder nadenken. Iedereen kan slachtoffer worden van onveiligheid of criminaliteit. Maar wie goed voorbereid is, reageert anders dan wie er nog nooit bij stilstond. Uw bewustzijn speelt dus een grote rol in uw veiligheid. nadenken over potentiële risicosituaties, en veiligheidsprocedures uitwerken en testen, is onontbeerlijk voor situationele preventie. Zo reageert u onbewust adequaat op onveilige situaties.

Evolueren van onbewust onbekwaam ->  bewust onbekwaam -> bewust bekwaam -> onbewust bekwaam

Praktische toepassing

Komt een patiënt naar u? besef dan dat hij zich sowieso niet in zijn normale toestand bevindt. Hij wil hulp en kampt misschien met gevoelens van onmacht. Moet hij dan lang wachten of voelt hij zich niet begrepen? Dan leidt dat tot irritatie. bedenk op voorhand in welke situaties patiënten het vaakst kwaad worden of geïrriteerd zijn (bijv. lang wachten in de wachtzaal, pijn, stress). Herken moeilijke patiënten en probeer hen te begeleiden. Houd rekening met de verwachtingen en behoeften van uw patiënten … en van uzelf.

Vertrouw op uw intuïtie. Voelt u aan dat een bepaalde situatie niet veilig is? Sluit de consultatie dan vroeger af. bel bijvoorbeeld uw collega, assistent of receptionist. Of bedenk een ‘belangrijke reden’ om af te sluiten. Stel uw professionele plicht niet boven uw eigen veiligheid.